تعریف ارزش در کسب‌وکار

بسیاری از کسب و کارها با این مشکل بزرگ مواجه هستند که ارزش مشتری را از دید خودشان طراحی می‌کنند نه از دید مشتریان هدفشان.

ضرب المثل رایجی در فارسی داریم که احتمالا همه شما آن را شنیده‌اید و آن اینکه: "علف باید به دهن بزی خوش بیاد!"  

در طراحی ارزش ارایه شده به مشتری یا همان Value Proposition درک و برداشت واقعی مشتری مهم است نه برداشت شما از ارزش طراحی شده کسب و کار.

همین موضوع به ظاهر ساده مشکل ریشه‌ای بسیاری از کسب‌وکارها است.