سرپرستی

یکی از تاثیر گذارترین و مهمترین سطوح کاری در شرکتها و سازمانها سطح سرپرستی است که متاسفانه در ایران این پست سازمانی و توانایی های مورد نیاز آن نادیده گرفته شده است. توانایی های سرپرست به دلیل ارتباط تنگاتنگ و نزدیک با کارمندان ، تکنیسین ها و اپراتورهای اجرایی که در حال انجام وظایف اصلی سازمان هستند بسیار پر اهمیت و تاثیر گذار است.
تمامی اطلاعات و خروجی های هر گروهی از سازمان که تحت نظارت یک سرپرست می باشد از این سطح کاری گذشته و به سطوح بالاتر سازمان انتقال می یابد. لذا درک اهمیت ویژه این پست سازمانی بسیار حیاتی است. 
مدیران باید تمامی تلاش خود را در آموزش این سطح به کار برده و اهمیت آن و انتظارات خود را از آنها به صورت شفاف بیان دارند متاسفانه بسیار دیده می شود که انتخاب سرپرستان فقط بر اساس تجربه کاری و پایه خدمتی انجام می پذیرد و در مواردی نیز که اخیرا بسیار مشاهده می شود کارشناسانی که تازه فارغ التحصیل شده اند را بدون هیچ آموزشی وارد این سطح کاری می نمایند که این امر آسیبهایی هم به شرکت و سازمان و هم به افرادی که در این سطح کاری بکار گرفته شده اند، وارد می سازد. چرا که فرد با انگیزه و انرژی وارد شرکت شده و امید به انجام فعالیتهایی علمی ، مفید و به روز را دارد اما وقتی با کوهی از مسئولیت ها از قبیل مشکلات پرسنلی، شکایتهای کاری، نابسامانیهای سازمانی و انتظارات بالای مدیران و روسای خود مواجه می شود سر خورده می شود.

کار در این پست سازمانی نیاز به تواناییهای خاصی نظیر شناخت نوع کار، شناخت انتظارات مدیران ارشد، برقراری ارتباط ، قدرت تصمیم گیری ،مهارت های فنی و تخصصی ،برنامه ریزی و کنترل فعالیتهای پرسنل تحت سرپرستی و رفتار مناسب و تاثیر گذار با آنها دارد. بنابراین کسی که قصد دارد خود را به عنوان یک سرپرست توانمند در سازمان مطرح کند و به پیشرفت های کاری قابل توجهی دست یابد باید تمامی مهارت های فوق را در خود تقویت کند.

کتابها و جزوات بسیاری درباره اصول سرپرستی به چاپ رسیده اند و بحث های مفصلی در رابطه با این پست سازمانی در خود دارند ولی معمولا مطالبی که ارائه می دهند بیشتر کلی و در سطح تئوری صادق هستند و دریافت مهارتهای لازم از این مطالب سخت و تقریبا غیر ممکن است لذا ضروری است که مدیران تلاش کنند که مهارتهای لازم را به صورت عملی و با جزیی نگری در فعالیتهای روزانه سرپرست، به وی آموزش دهند و کنترلهایی با جزییات بیشتر، بر فعالیتهای وی داشته باشند.




نکات کاربردی مدیریت در ایران