هشت گام تحول
با اقتباس از کتاب « قلب تغییر » ؛ اثر جان . پی . کاتر
گام اول :افزایش احساس ضرورت و فوریت
گام دوم :تشکیل گروه کاری راهنما
گام سوم : در نظر گرفتن چشم انداز
گام چهارم :انتقال چشم انداز به کارکنان
گام پنجم :توانمند سازی عاملان تحول
گام ششم : ایجاد مشوق ها و انگیزه های کوتاه مدت
گام هفتم :توقف ممنوع ( تحول مستمر )
گام هشتم : نهادینه ساختن تحول در فرهنگ سازمان